Política de reembolso

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

A loja Alvento é operada por Tecnolatina do Brasil Indústria e Comércio Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 35.120.753/0001-15, com sede na Rua Armindo Hanne, 105 — Lote 08 Quadra H — Presidente Altino — Osasco/SP — CEP 06210-090 — Brasil ("Alvento", "nós"). Canal de atendimento: sac@alventobr.com.br.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete, são integralmente restituídos e o custo da devolução é por nossa conta.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para reclamar (produto durável, art. 26 do CDC). Analisaremos o caso e providenciaremos o reparo, a troca ou a restituição, conforme aplicável.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo sac@alventobr.com.br informando o número do pedido e o motivo. Orientaremos você sobre o envio.

4. Condições para troca ou devolução

• Produto acompanhado da nota fiscal;
• Sem indícios de uso ou instalação (salvo defeito);
• Com todos os itens, manuais e acessórios;
• Na embalagem original, sempre que possível.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o prazo de processamento e visualização do estorno depende da administradora; no Pix ou boleto, informaremos a confirmação assim que o reembolso for processado.